Підтримка
Підтримка
Форма підтримки використовується для надсилання запитів до технічної або консультаційної служби підтримки. Вона дозволяє користувачам оперативно повідомити про проблему, поставити запитання або надіслати пропозицію. Викликати форму можна через шапку в адмін.панелі.
Структура форми
Містить наступні поля для заповнення:
1. Name (Ім’я)
Поле для введення вашого імені або назви компанії.
Обов’язкове для заповнення.
2. Спосіб зв’язку
Just email – вибір для вказання лише електронної пошти.
Email or phone – дозволяє надати додатково номер телефону для зв’язку.
Залежно від вибору, можуть відображатися додаткові поля (наприклад, поле для телефону).
3. Email
Введіть дійсну електронну адресу для зворотного зв’язку.
Поле є обов’язковим.
4. Theme (Тема звернення)
Випадаючий список тем звернення (наприклад: "Помилка в системі", "Питання щодо налаштувань", "Запит на доопрацювання").Вибір теми допомагає спрямувати звернення до відповідного фахівця.
5. Message (Повідомлення)
Текстове поле для опису проблеми або запиту.
Рекомендується надавати детальний опис, включаючи кроки для відтворення проблеми, дату і час події, очікувану та фактичну поведінку системи.
6. Images (Зображення)
Блок для завантаження знімків екрана, помилок, логів або іншої візуальної інформації.
Для завантаження зображення натисніть на іконку «+».
Кнопки керування
Send (Надіслати) — надсилає запит до служби підтримки.
Cancel (Скасувати) — закриває форму без збереження введеної інформації.
Рекомендації
Переконайтесь, що всі обов’язкові поля заповнені.
Формулюйте запитання чітко і по суті.
Додавайте скріншоти, якщо потрібно проілюструвати проблему.
Перевірте правильність email перед відправкою.