Додаток «Персональний менеджер покупця» для Evocommerce CMS дозволяє відображати в особистому кабінеті клієнта контактну інформацію закріпленого за ним менеджера.

Після встановлення модуля кожен покупець отримує швидкий доступ до свого персонального менеджера без необхідності шукати контакти компанії, телефонувати на загальну лінію або звертатися до служби підтримки.

Модуль особливо корисний для B2B-порталів, оптових компаній, виробників та дистриб'юторів, де важливу роль відіграє персональний супровід клієнтів і довгострокові партнерські відносини.

Основні можливості

• відображення персонального менеджера в кабінеті покупця;
• прив'язка менеджерів до окремих клієнтів;
• прив'язка менеджерів до груп клієнтів;
• виведення фотографії менеджера;
• відображення ПІБ менеджера;
• відображення посади;
• відображення номера телефону;
• відображення електронної пошти;
• відображення месенджерів;
• швидкий перехід до дзвінка з мобільного пристрою;
• швидке створення листа на e-mail;
• можливість зміни менеджера адміністратором;
• централізоване управління менеджерами через Evocommerce CMS.

Як це працює

Адміністратор призначає менеджера конкретному покупцю або групі покупців.

Після авторизації клієнт бачить у своєму особистому кабінеті:

• фотографію менеджера;
• ім'я та посаду;
• номер телефону;
• e-mail;
• додаткові канали зв'язку.

У разі виникнення питань покупець може миттєво зв'язатися зі своїм менеджером без пошуку контактної інформації.

Вигоди для бізнесу

• покращення якості обслуговування клієнтів;
• збільшення лояльності покупців;
• прискорення комунікації;
• персоналізація роботи з клієнтами;
• зменшення навантаження на службу підтримки;
• підвищення ефективності відділу продажів;
• зміцнення довгострокових партнерських відносин;
• збільшення повторних продажів.

Вигоди для покупців

• швидкий доступ до відповідальної особи;
• оперативне вирішення питань;
• персональний супровід замовлень;
• комфортна взаємодія з компанією;
• можливість отримати консультацію без зайвих пошуків контактів.

Для кого підходить

Додаток особливо корисний для:

• B2B-порталів;
• виробників;
• дистриб'юторів;
• гуртових компаній;
• корпоративних відділів продажів;
• компаній із персональним обслуговуванням клієнтів;
• торгових мереж;
• компаній із великою базою постійних покупців.

Результат впровадження

Після встановлення додатку кожен покупець отримує персональний канал комунікації зі своїм менеджером безпосередньо в особистому кабінеті. Це підвищує якість сервісу, прискорює обробку запитів, покращує взаємодію між компанією та клієнтами і сприяє зростанню продажів через персональний підхід до обслуговування.