O platformie Evocommerce

Platforma evocommerce to platforma do tworzenia, automatyzacji i rozwijania sprzedaży online. Jest odpowiednia dla handlu detalicznego i hurtowego oraz firm, które chcą zdigitalizować część lub większość swoich procesów biznesowych.

Bazując na Evocommerce możesz stworzyć sklep internetowy, portal B2B lub połączyć oba kierunki w jednym systemie.

Główną zaletą tego podejścia jest to, że sprzedaż internetowa nie staje się odrębną witryną, lecz częścią systemu biznesowego przedsiębiorstwa.

Rozwój sprzedaży detalicznej

W przypadku przedsiębiorstw B2C Evocommerce umożliwia stworzenie nowoczesnego sklepu internetowego z własnym projektem i niezbędnymi funkcjami.

Za pośrednictwem systemu zarządzania możesz zarządzać katalogiem, charakterystyką i wariantami produktów, cenami, promocjami, stanami magazynowymi, klientami i zamówieniami. Sklep jest połączony z niezbędnymi metodami płatności i dostawy, usługami marketingowymi, analityką i dodatkowymi kanałami sprzedaży.

Wraz z rozwojem firmy możesz rozszerzać możliwości swojego sklepu za pomocą aplikacji i integracji. Dzięki temu możesz konsekwentnie rozbudowywać istniejącą infrastrukturę cyfrową, zamiast tworzyć nową witrynę za każdym razem, gdy Twoja firma potrzebuje nowej funkcji.

Dla kupującego oznacza to wygodny proces wyboru, zamawiania i płacenia za towary. Dla firmy oznacza to scentralizowane zarządzanie sprzedażą i możliwość automatyzacji znacznej części codziennych operacji.

Do pracy hurtowej i partnerskiej

Osobnym kierunkiem Evocommerce jest tworzenie portali B2B dla producentów, dystrybutorów, hurtowników i przedsiębiorstw współpracujących z dealerami lub sieciami handlowymi.

Zamiast przyjmować znaczną część zamówień telefonicznie, za pośrednictwem komunikatora lub poczty elektronicznej, firma może zapewnić każdemu partnerowi osobne konto.

Klient może w nim sprawdzić dostępny asortyment, ceny i warunki osobiste, aktualne saldo, składać i powtarzać zamówienia, przeglądać historię zakupów i niezbędne dokumenty.

Evocommerce umożliwia tworzenie różnych grup kupujących, ustalanie dla nich indywidualnych reguł pracy, ograniczanie dostępu do poszczególnych produktów lub cen oraz wdrażanie logiki sprzedaży specyficznej dla danej firmy.

Taki portal B2B staje się w istocie cyfrowym miejscem pracy dla hurtowego odbiorcy i jednocześnie narzędziem automatyzującym pracę działu sprzedaży.

Automatyzacja zamiast pracy ręcznej

Jednym z głównych powodów przejścia na platformę cyfrową jest potrzeba ograniczenia liczby operacji wykonywanych ręcznie przez pracowników.

Rozwiązanie e-commerce można zintegrować z systemami CRM, ERP, BAS oraz innymi systemami księgowymi, usługami dostawczymi, usługami płatniczymi, programami magazynowymi i zewnętrznymi kanałami sprzedaży.

Dzięki temu informacje o produktach, cenach, stanach, klientach czy zamówieniach mogą być przesyłane pomiędzy systemami automatycznie.

Na przykład zamówienie złożone przez klienta w sklepie internetowym lub portalu B2B może zostać przesłane do wewnętrznego systemu księgowego bez konieczności ponownego wprowadzania danych przez menedżera. Stamtąd sklep może uzyskać aktualne saldo, ceny lub status realizacji zamówienia.

Dzięki temu pracownicy spędzają mniej czasu na przesyłaniu informacji między aplikacjami, a przedsiębiorstwa zmniejszają ryzyko błędów związanych z ręcznym wprowadzaniem danych.

Jeden system dla B2B i B2C

Dla wielu firm handel detaliczny i hurtowy nie są już dwoma całkowicie odrębnymi obszarami.

Producent może jednocześnie sprzedawać do klienta końcowego, współpracować z dealerami i obsługiwać sieci handlowe. Dystrybutor może przyjmować zamówienia hurtowe i jednocześnie rozwijać własny kanał sprzedaży detalicznej.

Evocommerce pozwala na zbudowanie takiego modelu na wspólnej bazie technologicznej.

Centralny katalog, integracje i logika biznesowa mogą być wykorzystywane do różnych formatów sprzedaży, a zasady ustalania cen, asortymentu i dostępu do funkcji można dostosować do typu klienta.

Ułatwia to zarządzanie i daje firmie możliwość rozwijania wielu kanałów sprzedaży bez konieczności tworzenia oddzielnej infrastruktury IT dla każdego z nich.

Rozwój bez przywiązania do początkowej konfiguracji

Biznes się zmienia, więc wymagania dotyczące handlu elektronicznego za dwa lub trzy lata prawie zawsze będą się różnić od tych z momentu uruchomienia sklepu.

Dlatego Evocommerce opiera się na zasadzie modułowej. Podstawowy CMS jest uzupełniany o front-endy, aplikacje i integracje, których potrzebuje dana firma.

Potrzebny jest nowy system płatności – można go podłączyć. Potrzebna jest integracja CRM lub ERP – odpowiednia integracja jest dodawana do systemu. Firma rozpoczęła współpracę z odbiorcami hurtowymi – można rozwijać model B2B. Potrzebny jest nowy design – można zmodernizować front-end bez wymiany całej platformy.

Dzięki takiemu podejściu możliwe jest traktowanie sklepu internetowego nie jako zrealizowanego, jednorazowego projektu, lecz jako cyfrowego zasobu, który rozwija się wraz z firmą.

Wchodzenie na nowe rynki

Evocommerce można wykorzystać do rozwoju międzynarodowego handlu elektronicznego.

Platforma obsługuje różne języki, waluty, katalogi i integracje. Pozwala to na dostosowanie sklepu do wymagań poszczególnych krajów i stopniowe tworzenie nowych kanałów sprzedaży poza rynkiem krajowym.

Dla firmy oznacza to możliwość zbudowania infrastruktury cyfrowej z myślą o przyszłej skalowalności już na etapie tworzenia sklepu.

Dane i kontrola pozostają w firmie

Evocommerce nie opiera się na klasycznym modelu wynajmu sklepu w ramach usługi SaaS.

Oprogramowanie jest instalowane na serwerze klienta. Firma kontroluje własne dane, bazę klientów i infrastrukturę, na której działa jej e-commerce.

Jest to szczególnie istotne dla firm, które mają własną architekturę IT, złożone integracje, niestandardowe procesy biznesowe lub planują długoterminowo rozwijać swój cyfrowy kanał sprzedaży.

Aplikacje, integracje i sztuczna inteligencja

Możliwości platformy rozszerzają się dzięki ekosystemowi aplikacji.

Mogą odpowiadać za płatności, wysyłkę, CRM, analitykę, marketing, pracę nad katalogiem, komunikację z klientem i inne procesy.

Odrębnym kierunkiem rozwoju e-commerce jest wykorzystanie sztucznej inteligencji. AI może pomóc w analizie danych, personalizacji interakcji z kupującymi, automatyzacji niektórych procesów marketingowych i operacyjnych oraz usprawnieniu zarządzania sprzedażą cyfrową.

Ważne jest, aby w tym przypadku nie traktować sztucznej inteligencji jako osobnej funkcji na rzecz technologii, ale jako kolejne narzędzie służące poprawie efektywności biznesowej.

Jak wykorzystać Evocommerce do transformacji cyfrowej

Digitalizacja przedsiębiorstwa nie musi oznaczać konieczności jednoczesnej przebudowy wszystkich procesów.

Firma może zacząć od najważniejszego zadania: utworzenia sklepu detalicznego, uruchomienia konta dla klientów hurtowych, zautomatyzowania przetwarzania zamówień lub zintegrowania sprzedaży internetowej z systemem księgowym.

Następnie system może rozwijać się etapami.

Optymalny model wygląda następująco: najpierw określa się procesy biznesowe wymagające digitalizacji, następnie tworzy się dla nich konfigurację Evocommerce, podłącza niezbędne integracje, a po uruchomieniu analizuje się wyniki i określa kolejne etapy automatyzacji.

W efekcie firma nie otrzymuje zestawu osobnych programów, lecz zarządzany ekosystem sprzedaży cyfrowej.

Dla kogo przeznaczona jest platforma Evocommerce?

Platforma może być przydatna dla firm, które:

• uruchomienie nowego sklepu internetowego;

• zmodernizować przestarzały projekt e-commerce;

• chcesz zautomatyzować sprzedaż hurtową;

• praca jednocześnie w B2B i B2C;

• plan zintegrowania witryny z programami wewnętrznymi;

• mają duży katalog lub skomplikowany system cenowy;

• wejście na rynki zagraniczne;

• dążą do kontrolowania własnych danych i infrastruktury cyfrowej;

• rozważyć e-commerce jako strategiczny kierunek rozwoju.

E-commerce jako narzędzie rozwoju biznesu

Wartość platformy cyfrowej nie jest mierzona liczbą funkcji, lecz tym, w jaki sposób pomaga ona firmom rozwiązywać praktyczne problemy.

Platforma Evocommerce została stworzona z myślą o połączeniu sprzedaży internetowej, automatyzacji i rozwoju firmy w jednym systemie technologicznym.

Dla jednej firmy może to być nowoczesny sklep internetowy. Dla innej portal B2B, za pośrednictwem którego przetwarzana jest większość zamówień hurtowych. Dla trzeciej pojedynczy ekosystem cyfrowy integrujący stronę internetową, klientów, magazyn, CRM, ERP, płatności, logistykę i marketing.

Możesz zacząć używać platformy do realizacji konkretnego zadania, a następnie rozwijać ją zgodnie z rzeczywistymi potrzebami firmy.

To właśnie jest główna zasada Evocommerce: stworzenie technologicznego fundamentu, który nie będzie ograniczał rozwoju przedsiębiorstwa, lecz pomoże mu przejść od pojedynczych transakcji online do systemowego handlu cyfrowego.